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POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET D’ÉCHANGE


Nous vous remercions d’avoir passé commande dans notre boutique et de soutenir un commerce indépendant. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat neuf, vous pouvez nous le retourner dans son emballage d’origine, accompagné d’une copie de la facture; nous vous rembourserons intégralement dans les 28 jours (les frais de port ne sont pas remboursés).

MERCI DE SUIVRE LES CONSIGNES SUIVANTES SI VOUS SOUHAITEZ RETOURNER UN OU PLUSIEURS ARTICLES DE VOTRE COMMANDE:

Merci de NE PAS utiliser de scotch et de ne pas accrocher les étiquettes de retour aux boîtes de chaussures – utilisez du papier d’emballage ou réutilisez notre sac si c’est plus pratique pour vous. Nous ne pouvons pas revendre les chaussures si la boîte a été abimée en retirant le scotch ou les étiquettes.

Le traitement et le remboursement des articles retournés peut nécessiter jusqu’à 7 jours ouvrables.

Les frais de port des articles retournés seront remboursés uniquement si nous avons fait une erreur de commande ou si l’article est endommagé. (Bien que nous fassions tout notre possible pour éviter les erreurs, toute erreur de notre part sera réparée à nos frais)

Les articles portés ne peuvent pas être remboursés sauf s’ils présentent un défaut évident. Veuillez contacter notre service clientèle (voir les coordonnées ci-dessous) en indiquant le défaut constaté AVANT de nous renvoyer l’article. Les articles endommagés par le client ne seront pas remboursés.

Vous pouvez utiliser le service du Royal Mail ou un transporteur de votre choix pour retourner les articles mais nous vous recommandons d’opter pour un service avec suivi car nous ne saurions être tenus responsables en cas de perte du colis.

Si vous retournez des articles à partir d’un pays non membre de UK, veillez à dûment remplir le formulaire de douane/récépissé en cochant la case «Biens retournés» (Returned Goods). L’absence de ce document et de cette mention donnera lieu à des droits de douane et des frais de TVA dont nous ne saurions nous acquitter, ce qui entraînera le retour du colis à l’expéditeur.

ÉCHANGES

Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille, une autre couleur ou une autre coupe, nous vous recommandons de procéder à un nouvel achat sur notre site Internet en renvoyant immédiatement l’article afin d’obtenir un remboursement. Cela vous permet d’être sûr(e) de recevoir la paire de chaussures que vous souhaitez car il peut arriver qu’un article soit épuisé au moment où nous recevons l’article que vous nous avez retourné.


ADRESSE POUR LES ARTICLES À RETOURNER:

Arches 47-49 & Yard
Castle Mews
Off Prince Of Wales Road
NW1 8SX
London
Royaume-Uni
Tél.: 0207 284 3332

 
Paiements par PayPal: abchouseltd@scorpionshoes.co.uk